Оказывается, многие не получают возмещение за страхование багажа, потому что не знают тонкостей договора

Оказаться с пуховиком в руках и в зимней обуви под палящим солнцем -такое случалось у некоторых путешественников.

Страхование багажа — выбор каждого, но, как минимум, у пассажира будет шанс вспоминать об этом, как о лёгкой досаде, благодаря денежной компенсации.

Понятие багажа у страховых компаний при перелете

Интерпретация понятия багажа в договорах разных страховых компаний, а соответственно и последующая ответственность могут отличаться.

1. Вещи, которые следуют за страхователем сугубо на время поездки вне зависимости от транспортного средства (авиаперелёт, автопереезд, ж/д). То есть это корректно упакованные, зарегистрированные и сданные перевозчику вещи. Ответственность СК ограничена периодом времени от момента сдачи в багажное отделение до момента получения вещей в конечном пункте назначения.
2. Зарегистрированные багаж с ручной кладью. Период ответственности всё тот же. При этом ценные вещи в большинстве случаев в страховое покрытие не входят.
3. Багаж, ручная кладь и личные вещи, которые не были упакованы как ручная кладь.
4. В понятие входит зарегистрированное имущество туриста и в процессе поездки, и на весь период путешествия. Действие страхового полиса аналогичное.

Что является страховым случаем?

Как страховой случай рассматриваются варианты, когда:

• багаж утрачен полностью;
• пропала только часть вещей;
• багаж повреждён;
• выдача багажа задерживается.

Если страховая компания расценивает как багаж имущество только в процессе его транспортировки, к страховому случаю относится его потеря, повреждение или задержка непосредственно у перевозчика.

В ситуации, когда багаж застрахован как имущество на весь период поездки, любое из перечисленных ниже событий окажется страховым случаем:

• несчастный случай или ДТП;
• стихийные бедствия: наводнение, буря, град, затопление;
• взрыв, удар молнии, пожар или меры по его ликвидации;
• незаконное вмешательство третьих лиц: грабёж, кража или кража с проникновением, преднамеренная порча;
• неосторожные действия погрузочной или транспортной службы.

При этом понятие повреждение для страхового случая трактуется как невозможность использовать вещь по её прямому назначению вследствие полной утраты её функциональности.

Застраховать имущество можно не только при его перевозке с помощью официальных подрядчиков, но и на время обычного автомобильного путешествия.

Здесь под страховым случаем подразумевается кража, на возмещение которой можно рассчитывать только при таких обстоятельствах:

• время пребывания автомобиля на стоянке не превышает 3-х часов (с соответствующими официальными подтверждениями);
• стоянка охраняемая;
• кража произошла в промежутке времени с 6 утра до 22.00;
• на багажном отделении явные следы взлома.

Что не является страховым случаем?

Существуют особенности при страховке багажа за которые страховая компания не выплатит компенсацию:

• порча багажа грызунами;
• утрата или порча любых вещей во время путешествия, которые не находились в камере хранения отеля;
• в ряде случаев — повреждения только непосредственно чемодана или дорожной сумки;
• конфискация, задержка или уничтожение багажа представителями полиции или таможни;
• вещи повреждены, но не утратили своё основное функциональное предназначение: вмятина, царапина, стёршаяся краска;
• утрата или повреждение имущества вследствие теракта, ядерного взрыва, радиационного поражения и военных действий;
• повреждения по причине протечек жидких веществ или боя внутри багажа;
• обнаруженные электрические или механические поломки аппаратуры внутри упакованного багажа;
• поломки и бой хрупких предметов.

Отдельной категорией стоит выделить ситуации, в которых виновником порчи или утраты имущества стал сам владелец.

Подобные случаи аналогично не компенсируются ни одним страховщиком:

• потеря вещей во время занятий спортом (например, плаванием);
• вещи были оставлены без присмотра (потеря по невнимательности);
• наркотическое или алкогольное опьянение владельца в момент утраты;
• совершение владельцем незаконных действий;
• умышленно нанесенный ущерб с целью материальной выгоды.

Полезное видео

Предлагаем к просмотру интересное видео с интригующим заголовком: «Как обновить гардероб за счет страховой компании при потере багажа!».

Интересно, и советы не плохие дает блогер, посмотрите:

Собственность пассажиров, которая не подлежит страхованию

При любом желании и возможностях страхователя максимально обезопасить себя от возможных убытков, страховщик найдёт ещё больше возможностей, чтобы избавить себя от лишних затрат.

В связи с этим существует определённый перечень, каждый из пунктов которого не рассматривается в качестве багажа и соответственно не подлежит возмещению:

• животные и растения;
• паспорт, банковские карты и любая валюта;
• предметы антиквариата, религиозная атрибутика;
• драгоценные камни, металлы и ювелирные украшения;
• проездные документы, фотографии, рукописи, ценные бумаги, договоры и чертежи;
• скоропортящиеся продукты питания;
• хрупкие предметы;
• фильмы и слайды;
• вело-, мото- и автотранспорт.

Например, что изначально конкретная вещь будет использоваться с предельной аккуратностью и только по прямому назначению, а владелец предпримет все возможные меры для её надёжной сохранности.

Ответственность перевозчика при авиаперелете

Ситуации с потерей багажа при пересадках с рейса на рейс во время транзитных перелётов очень распространённые, и авиакомпания несёт за это прямую ответственность.

Как правило, багаж возвращается в течение 5 дней, но случаи полной утраты тоже не редкость.

Согласно договору авиаперевозки при перелётах внутренними и международными рейсами авиакомпания отвечает за багаж каждого пассажира.

В качестве этого договора пассажиру достаточно предъявить авиабилет и багажную квитанцию.

При потере либо повреждениях багажа при погрузке-разгрузке, согласно Варшавской конвенции, максимальный лимит возмещения составляет $20 за каждый килограмм.

Однако по правилам Воздушного кодекса РФ фиксированная стоимость не превышает 600 рублей за килограмм вещей в багажном отделении и 11 тыс. рублей за ручную кладь.

Что касается повреждений и потерь багажа при перелёте международными рейсами, чаще всего, полную компенсацию приходится требовать через суд. Это связано с увеличением размера компенсации согласно уже Монреальской конвенции, к которой присоединилась Россия с 2017 г.

Большинство юристов авиакомпаний ставят акцент на том, что в одной стране не могут действовать правила одновременно обеих конвенций.

Денежные компенсации за задержку багажа законодательно не предусмотрены.

Но при задержках более, чем на 1 сутки, а также, если пребывание пассажира в стране временное, некоторые авиакомпании производят выплаты для приобретения вещей первой необходимости.

Это средства гигиены (полностью оплачиваемые) и необходимые вещи, на покупку которых выделяют половину их стоимости.

Как оформить страховку?

Для оформления полиса понадобится грамотно продумать такие моменты:

1. Определиться, что конкретно будет входить в понятие багажа и подробно отразить это в договоре.
2. Оценить подлежащие страхованию вещи. При наступлении страхового случая можно рассчитывать на возмещение только той стоимости, которая была отражена при заключении договора. А при составлении договора на дорогостоящие вещи СК вправе запросить результаты экспертной оценки.
3. Согласовать размер страхового возмещения.
4. Обратить внимание на перечень вероятных страховых случаев.
5. Срок действия полиса.
6. Все основания для отказа в компенсации.

В интересах страхователя тщательно проконтролировать наличие пунктов 3-6 и отсутствие в договоре каких-либо сокращённых формулировок.

В большинстве случаев отдельная страховка на багаж малопопулярна.

Гораздо чаще туроператоры предлагают комплексное страхование на период поездки, когда определяется фиксированная сумма на покрытие того или иного риска.

И вот в такой ситуации изучить содержание полиса нужно предельно тщательно. Страховая компания далеко не всегда, заявляя о страховании багажа, включает его по факту.

Что делать при наступлении страхового случая?

В течение 24 часов в зависимости от того, где произошла порча, задержка, гибель или пропажа багажа необходимо обратиться в соответствующие органы и составить акт (о задержке/потере/повреждении/гибели).

В гостиницах это администрация, во время автопутешествия — полицейское отделение, в аэропорту — стойка «Lost&Found» или «Розыск багажа».

Отказ от составления акта со стороны уполномоченного органа или лица должен быть выдан на руки в письменном виде.

Не позже 30 дней или любого иного срока, указанного в договоре, сообщите в страховую компанию о факте страхового случая.

Для его подтверждения понадобится составленный акт или отказ, иногда — фото багажа с возможностью определить время и дату, багажная бирка или квитанция, документ о получении компенсации со стороны авиакомпании (если страховой случай произошёл при перелёте), товарные чеки на предметы первой необходимости (при задержке багажа) и ваш страховой полис.

Далее страховщик рассмотрит жалобу, оценит ущерб и выплатит вам компенсацию в течении 10 дней со дня предоставления всех документов.